一：目的：为了提高发货的效率和规范，明确职责和权限适用范围

二：适应范围：本厂 物控及采购。

三：确认权限：所有货物出厂的安排和排程以入库为准。确认责任

四:如因按规定操作而造成的经济损失和后果，由权责人承担。.如货物与实际和客户订单不相符的，一切后果由权责人承担，对不良的包装进行更换和指令相关部门更换。对不明白的发货单有权及时纠正。

五：发货标准：库房在当日入库数据中整理应发货物的数据，编写当日发货的通知表，传真和电话给销售部。销售部接发货通知后应与所需客户进行沟通和联系，核对客户收款后，用传真和电话方式告知厂财务，经核对电汇，支票无误后，传真和电子通知库房发货。库房发货时，发货单需电子版打印，确认打印出的发货表无误后在按单点货发货，确保货物不发，错发和多发及重发。

六: 同类产品需按生产指令接单时间进行排货，原则上先接先发，(特殊情况除外)可与销售部沟后调发，发货时尽量排好发货路线，避免发货车走冤枉路。如欠发和漏发的货物，应立即与销售部门联系，让销售部与客户沟通，取得客户谅解，不能及发货的应与车间主管协调，催其尽快完成所需发货的产品。常与销售部沟通，如实汇总生产情况，便于销售部与客户进行沟通和接单时向客户口头承诺交时间。配合工厂售后服务工作，所有投诉补件，正常情况三天内必须发出，特殊材料不能超过5天，(前应与客户沟通)补件发出后应同知门]市转告客户。退货处理:所有客户的退货应与车间主管协调，三天内必须对退货进行检修，修复之后重新入发货，无法修复的产品，对其本身配件材料可进行二次利用，无法利用的材料，报厂部批准报废。错发补救:对错发货物，库房及时与货运部联系，取得对方理解后进行对换和取回，货运部已出的货物，立即告知门市与客户说明，由客户代退回，收到客户退回传真单后，再补给客户错发的物。(错发，补发，须经厂部同意)此流程生产部门监控，配合发货工作。部份外销货物可根据实际情况来安排和决定。

七：发货前包装确认标准

所有包装必须考虑到运输安全保护，易碎物品应有明显的警告标示和减压保护。同类产品需按生产指令接单时间进行排贷，序则上”后调发，发货时尽量排好发货路线，避免发货车走冤枉路。如欠发和漏发的货物，应立即与销售部门联系，让销售部与客户沟通，取得客户谅解，不发货的应与车间主管协调，催其尽快完成所需发货的产品。

常与销售部沟通，如实汇总生产情况，便于销售部与客户进行沟通和接单时向客户口头承时间。

配合工厂售后服务工作，所有投诉补件，正常情况三天内必须发出，特殊材料不能超过5天前应与客户沟通)补件发出后应同知门市转告客户。

退货处理:所有客户的退货应与车间主管协调，三天内必须对退货进行检修，修复之后重亲发货，无法修复的产品，对其本身配件材料可进行二次利用，无法利用的材料，报厂部批准报日5.9:错发补救:对错发货物，库房及时与货运部联系，取得对方理解后进行对换和取回，货运音出的货物，立即告知]市与客户说明，由客户代退回，收到客户退回传真单后，再补给客户错发物。(错发，补发，须经厂部同意)

八.发货前包装确认标准